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撕裂的微信小程序:为何用户体验不强却受创业者追捧

互联网 > 2017-01-10 06:41:55 来源: IT之家

“自然的体验是不需要用户去思考的。”几年前,“微信之父”张小龙对产品的见解依旧掷地有声,然而如今的微信似乎离初心有点远。

1月9日凌晨,千呼万唤的微信小程序终于现身——不过,对大多数微信用户而言,小程序仅仅是现身在各自的朋友圈里。“凌晨时看到推送说微信要上线小程序,结果搜索了半天都没有搜到,”一位用户吐槽说,“当时我以为是整个微信版本都要更新,一直折腾到凌晨1点多。后来在朋友圈里看到使用攻略,我才逐渐摸清了门道。”

撕裂的微信小程序:为何用户体验不强却受创业者追捧

用户王女士更是直言微信小程序的初次“打开方式”令人费解。她从清早醒来后就在研究微信小程序,但几番折腾后,“发现”里仍没有显示小程序的入口。“我按照攻略尝试搜索‘大众点评’,但出现的只有大众点评的功能页面,我也数次确认自己的微信是否为最新版本。后来还是向朋友询问之后,得到一个小程序推荐,我的微信里才显示出相应字样。”王女士告诉21世纪经济报道记者,“前后折腾了很久,这种感觉挺不爽的。”

无论是否所有用户都会如王女士这般“感觉不爽”,但“找不到小程序”确实是许多用户首当其冲的困惑所在。除此之外,“能代入的应用太少”、“应用功能不全”等也是用户吐槽的点。

有趣的是,在这一波用户吐槽来袭之前,确切地说,自小程序发布至用户醒来并体验小程序的这段时间里,大量创业者、业内人士以极高的热情对其不乏溢美之词:“手机里大量APP都可以卸载了”、“APP生态即将颠覆”——用户与创业者之间,出现一个罕见的“撕裂”的鸿沟。

赞美与吐槽齐飞

1月9日0点刚过,持续不断的小程序开始被分享到一些微信群里。与此同时,张小龙发出一条仅写着“2007.1.9”的朋友圈,配有六张苹果一代的产品发布图。

小程序于此时发布,被视为张小龙向已故苹果CEO史蒂夫·乔布斯的致敬,而正如iPhone甫一出世便颠覆了功能机时代一般,小程序在出现之前,也寄托了太多人们的期待。

从数据上也能一窥从业者对小程序的热衷程度。根据艾媒咨询发布的《2016年中国微信小程序专题研究报告》显示,高达82.6%手机应用开发者已经开始关注小程序。其中21.8%手机应用开发者明确表示愿意接入小程序,53.9%开发者持观望状态,24.3%开发者则暂时没有考虑接入小程序。

然而,真正上线的小程序功能在引爆关注的同时,也令许多用户颇感不适,甚至有用户直言对小程序“略有失望”。此前折腾了很长时间方才体验到小程序功能的王女士,后来终于发现了自己“失误”的原因:“我在搜索时输入的是‘

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