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口碑上调费率 丧失商家吸引力

互联网 > 2017-01-11 17:31:55 来源:网络转载
近日,有商户爆料称,新年刚过就收到支付宝口碑平台的上调费率通知。爆料显示,支付宝口碑的服务规则在今年做出了调整,随着综合运营成本的

近日,有商户爆料称,新年刚过就收到支付宝口碑平台的上调费率通知。爆料显示,支付宝口碑的服务规则在今年做出了调整,随着综合运营成本的上升,从2017年1月1日起,口碑平台的汇率将从过去的零费率调整为0.55%。这标志着,口碑重启不到两年,所谓零汇率时代正式宣告结束。

有业内人士给记者算了一笔账,如果某商户一年在口碑支付宝的交易额为100万元,那么费率调整后,商户需要额外承担5500元的费用。该人士认为,口碑此次上调费率有两个原因,一是单靠贴钱吸引商户入驻的时代已结束,商户更多看重平台实际的导流和全方位服务能力;二是口碑融资,需要营造更好的盈利模式来给投资人讲个好故事。

变相“强制”商家二选一

12月31日,网友“陆地上行走的王者”发微博称,2016年,口碑部分重点商家0费率优惠政策,将在12月31日到期。“从2017年1月1日起,全国将恢复正常平台标准费率0.55%,望各门店商家提前知晓。”

此外,多名商户也向记者爆料此事。一名商户表示,现在生意不好做,线上引流竟然又要有额外成本。该商户说,受顾客偏好和引流因素,他的店内一直同时上线着美团和口碑以及饿了么外卖。此前,口碑不收取费率还相安无事,这次口碑那边提升费率成本上涨是一方面。口碑还要求他,“如果下架美团,就能继续享受口碑的零费率。这不是逼着我两家选一家吗,感觉心好累。”

多位商户反映称,做生意本来就有很多账要算。这样一来,既要考虑清楚哪家的综合成本更高。“口碑的这种做法出来以后,其实大多数商户,都会选择其他费率较低的平台。”

多重压力粉饰业绩

事实上,随着行业发展不断成熟,眼下的O2O市场已经完成初步洗牌,越来越多的平台逐渐将提升服务品质,提高用户体验作为发展核心竞争力。

艾瑞咨询发布的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》报告显示,2016年,外卖用户规模增长速度非常快,同比增长67%。其中,2016年4月,主要第三方外卖平台的月度覆盖人数达到1705万人,说明用户通过外卖APP订餐的习惯已经养成,如何实现盈利将成为外卖O2O未来的核心命题。

 

根据支付宝口碑提供的规则调整公告,支付宝口碑此次结束0费率,并将费率调整到0.55%,系“综合经营成本的上升”。这一方面表明,即便是阿里这样的巨头,面对平台长期的补贴投入,也承担巨大的成本压力,另一方面,面对估值虚高的压力,口碑也急需要为投资人找一个盈利模式。

失去引流优势用户难留

然而值得注意的是,作为支付宝兄弟公司,口碑重启的使命就是本地生活服务的O2O平台。在市场原有竞争格局下,美团点评、饿了

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